Le défi entre prestation et relation

Derrière chaque prestation se trouve une personne, avec un visage, un nom, un vécu et une véritable relation que nous entretenons au sein de l’équipe sociale.

Par prestation, nous entendons ici toute forme d’activité ou d’atelier animé par un ou une bénévole. Les prestations que nous proposons, ainsi que l’investissement des bénévoles, contribuent grandement à ce que des personnes aient envie de venir y trouver du lien, du soutien, du plaisir, une «safe place», etc.

Le défi se présente lorsque nous sommes confrontés soit à une prestation qui ne répond plus à l’intérêt général, soit au constat que le ou la bénévole ne correspond plus à la prestation attendue. Il n’est pas question de remercier cavalièrement le ou la bénévole qui a la charge d’une prestation. De même, il ne serait pas juste, au nom d’une relation amicale avec ce ou cette bénévole, de continuer à proposer une prestation qui n’existerait plus que sur un flyer.

Notre raison d’être est de soutenir toute personne souffrant d’une dépendance. L’un des moyens mis en œuvre pour y parvenir consiste à proposer des ateliers variés et pertinents, tout en préservant une relation de qualité avec les bénévoles concernés. Notre objectif est de rechercher un équilibre entre notre mission, les moyens que nous déployons et la relation que nous entretenons avec nos partenaires bénévoles. Ces trois dimensions répondent à notre priorité absolue: aider, conseiller et accompagner celles et ceux qui sont engagés dans un processus de rétablissement.

Philippe de la Fuente

Collaborateur social

Article tiré du Journal Le Romand Bleu